Chính sách bảo hành

Hầu hết các sản phẩm của Nội Thất Tâm Đức sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện cho khách hàng.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được thực thi chính xác. Nội thất Tâm Đức đưa ra chế độ bảo hành các sản phẩm. Nội thất bàn ghế ăn, ghế văn phòng, …dưới đây.  Sau khi đồng ý mua hàng và cũng như được nghe nhân viên tư vấn cụ thể tại cửa hàng thì quý khách hàng sẽ ký xác nhận trên phiếu bảo hành. Chi tiết chính sách bảo hành tại Nội thất Tâm Đức cụ thể như sau:

Hầu hết các sản phẩm của Nội Thất Tâm Đức sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện cho khách hàng.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được thực thi chính xác. Nội thất Tâm Đức đưa ra chế độ bảo hành các sản phẩm. Nội thất bàn ghế ăn, ghế văn phòng, …dưới đây.  Sau khi đồng ý mua hàng và cũng như được nghe nhân viên tư vấn cụ thể tại cửa hàng thì quý khách hàng sẽ ký xác nhận trên phiếu bảo hành. Chi tiết chính sách bảo hành tại Nội thất Tâm Đức cụ thể như sau:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.

– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ. Ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).

– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.

– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành. Nhân viên chăm sóc khách hàng  sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành

Đối với bàn ghế ăn bảo hành 12 tháng, tính từ ngày mua máy mới nếu sự cố hư hỏng do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.

Đối với Ghế xoay văn phòng: Bảo hành ống hơi pitong trong suốt quá trình sử dụng trong 6 tháng.

Nội thất Tâm Đức thực hiện việc bảo hành sản phẩm theo những bước sau:

• Bước 1: Cung cấp thông tin tình trạng hư hỏng của sản phẩm qua hình thức gọi điện, nhắn tin, facebook, zalo…
• Bước 2: Công ty sẽ xác định thông tin, sau khi xác nhận thông tin xong chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông tin lại cho khách hàng các phương án bảo hành và thời gian bảo hành.
• Bước 3: Công ty cùng khách hàng sẽ thống nhất phương án bảo hành, thời gian bảo hành.
• Bước 4: Thực hiện việc bảo hành cho khách hàng theo các phương án đã được thống nhất.
• Bước 5: Thông tin cho khách hàng để tiến hành nghiệm thu sản phẩm sau bảo hành.

Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Nội Thất Tâm Đức để được hướng dẫn chi tiết. Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức bảo hành.

Nếu Quý khách gặp khó khăn Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Nội thất Tâm Đức

Hoặc số hotline 0979.551.288 để được hỗ trợ.

Trong mọi trường hợp. Thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách. Hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm.

Trong mọi trường hợp, Nội thất Tâm Đức không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại. Mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.

Với chính sách bảo hành uy tín của Nội Thất Tâm Đức, khách hàng khi mua các sản phẩm nội thất của chúng tôi sẽ hoàn toàn yên tâm và giá cả, chất lượng sản phẩm cũng như chế độ bảo hành, hậu mãi của Tâm Đức. Hãy khám phá không gian sống đẳng cấp hơn với Nội Thất Tâm Đức